TÉRMINOS Y CONDICIONES
Si tenés algún problema con una de nuestras flautas u otros productos, comunicate con nosotros y haremos todo lo posible para resolver cualquier problema.
Si el sonido se ve afectado por algún defecto estructural, debido a grietas naturales o agrietamientos, reemplazaremos la flauta dentro de los 30 días posteriores al envío o la repararemos posteriormente. En caso de daño accidental más allá de estas condiciones, haremos todo lo posible para reparar la flauta por una tarifa razonable, el costo del envío corre por cuenta del usuario.
REEMBOLSO
Se consideran reembolsos en la siguiente situación:
- la flauta sufre un desperfecto propio de la vida útil del material del instrumento.
CONSIDERACIONES
¿Cuándo es un desperfecto propio de la vida útil de la madera?
Cuando la madera se agrieta o se quiebra sin haber sufrido ningún golpe o expuesto directamente a cambios extremos de temperatura, ya sea exposición a sol directo o temperaturas muy bajas a la intemperie.
Antes de embalar y despachar nuestros instrumentos, hacemos un registro tanto en imágenes como en videos, que pueden solicitarse mientras el envío esta en camino. El paquete es despachado en el correo, una vez que el usuario recibe el paquete queda en total responsabilidad del comprador chequear que se encuentre en perfectas condiciones y no haya recibido un mal trato por parte del servicio de correo.
De recibir el instrumento con algún daño ocasionado por el transporte, comunicarse en el momento con nosotros para resolver el problema. Sin embargo no es nuestra responsabilidad los daños o pérdidas ocasionadas por la empresa de encomiendas utilizada.
Buscaremos una solución acorde al problema. Si es necesario una reparación o cambio completo, se aplicarán las tarifas correspondientes, pero los costos de devolución tanto para reenviar la flauta al taller y volverla a despachar al cliente NO son a cargo de Pandelindio, sino del usuario.
Nos comunicamos la semana previa a comenzar la construcción del instrumento y avisamos que lo haremos.
Sin embargo, es necesario tener en cuenta que una vez realizado el pedido, dado que son realizados por encargo individualmente, el producto NO se puede cambiar por otro producto similar o cambiar por otra tonalidad. Y cualquier seña efectuada, una vez comenzado o terminado el pedido NO tiene devolución.
Ante cualquier duda, recomendamos escribirnos a la página de contacto para solo efectuar la compra cuando haya un compromiso con la misma.
Solo se realizará el reembolso completo o reemplazo del instrumento por uno nuevo de las mismas características, en caso de que haya un desperfecto propio de la vida útil del material del instrumento.